Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026 Conforme a la Ley No. 172-13 — República Dominicana

Resumen sencillo Recopilamos solo los datos necesarios para que la plataforma funcione. Los documentos sensibles (exequátur, RNC, cédula) son para verificación interna únicamente — nunca se muestran públicamente. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos en cualquier momento.

1. Responsable del tratamiento

RelevoMédico, plataforma digital operada en la República Dominicana.

Correo de privacidad: info@relevomedico.com

Esta política se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y sus reglamentos de aplicación.

2. Datos que recopilamos

Tipo de dato	Ejemplos	Finalidad	Visibilidad
Identidad	Nombre, apellidos, foto de perfil	Identificación en la plataforma	Pública
Contacto	Correo electrónico, teléfono, WhatsApp	Comunicación y acceso	Privada
Profesional	Especialidad, provincia, experiencia	Matching y búsqueda	Pública
Documentos sensibles	Cédula, exequátur, título, RNC, licencia sanitaria	Verificación interna únicamente	⛔ Nunca pública
Uso de la plataforma	Solicitudes, mensajes, actividad	Funcionamiento del servicio	Privada
Técnicos	IP, dispositivo, navegador, cookies	Seguridad y mejora del servicio	Privada

3. Protección especial de datos sensibles

Los números de exequátur, RNC, cédula de identidad, licencias sanitarias y demás documentos de verificación son tratados como datos sensibles conforme al Artículo 5 de la Ley No. 172-13. Nunca serán visibles en perfiles públicos ni compartidos con otros usuarios.

En su perfil público únicamente aparecerán insignias de verificación:

Para médicos: ✅ Verificado por RelevoMédico o ✅ Exequátur verificado
Para clínicas: ✅ Clínica verificada o ✅ RNC validado

El número completo del documento nunca será mostrado a ningún usuario de la plataforma.

Los documentos de verificación son almacenados en servidores seguros con acceso restringido al equipo de verificación de RelevoMédico y no serán compartidos con terceros salvo requerimiento judicial expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales conforme a la Ley No. 172-13:

Consentimiento expreso: otorgado al aceptar estos términos durante el registro.
Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio de intermediación.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude y verificación de credenciales.
Obligación legal: cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.

5. Cómo usamos sus datos

Crear y gestionar su cuenta de usuario.
Verificar su identidad y habilitación profesional.
Mostrar su perfil a otros usuarios de la plataforma (solo datos públicos).
Facilitar la comunicación entre usuarios.
Enviar notificaciones sobre solicitudes, mensajes y actividad.
Mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales.

RelevoMédico no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Compartición de datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Otros usuarios: solo los datos marcados como públicos (nombre, especialidad, provincia, insignias de verificación).
Proveedores de servicios: Firebase (Google) como proveedor de infraestructura tecnológica, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa.

Ningún dato sensible (documentos de verificación) será compartido con otros usuarios bajo ninguna circunstancia.

7. Retención de datos

Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la cuenta.
Datos de cuenta cancelada: hasta 5 años por obligaciones legales.
Documentos de verificación: hasta 3 años tras la cancelación de la cuenta.
Mensajes y comunicaciones: 2 años desde la última actividad.

8. Sus derechos (ARCO)

Conforme a los Artículos 27-34 de la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato electrónico.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: info@relevomedico.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

RelevoMédico implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
Almacenamiento en Firebase (Google Cloud) con cifrado en reposo.
Control de acceso restringido a datos sensibles.
Autenticación segura mediante Firebase Authentication.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido en la Ley No. 172-13.

10. Cookies

RelevoMédico utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

11. Menores de edad

RelevoMédico está dirigida exclusivamente a profesionales de la salud y entidades sanitarias. No recopilamos datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor se ha registrado, su cuenta será eliminada de inmediato.

12. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación.

13. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@relevomedico.com

Conforme al Artículo 36 de la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a presentar reclamaciones ante el Instituto Dominicano de Protección de Datos Personales (INDODATA) o la autoridad competente.